Ayer escribí un artículo sobre cómo tener un ecommerce 100 por 100 legal en Colombia, en este artículo.
Hoy voy a centrarme en el aviso legal de privacidad.
Hablar de protección es hablar de cuidado, seguridad, apoyo y resguardo.
Imagínate que tu mejor amiga o amigo te ha prestado su coche al tener el tuyo en el taller.
¿cómo lo protegerías y cuidarías?
¿traicionarías su confianza prestándolo a otra persona?
¿harías un uso responsable de él?
Estas son las respuestas que quieren conocer las personas que visitan tu tienda online. Todas ellas desean tener la seguridad que cuando te ceden sus datos:
los protegerás
los usaras solo para la finalidad que les indicaste
podrán recuperarlos en cuanto lo decidan
A todas estás preguntas son las que dan respuesta las leyes sobre protección y privacidad de datos.
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Por eso te voy a enseñar los pasos necesarios para redactar el aviso legal de privacidad para tu tienda en linea.
Presentación
PresentaciónTe has parado a pensar sobre cuáles son los objetivos de una presentación con independencia del tipo de situación.
A veces has de presentarte para convencer a un comprador potencial.
El objetivo fundamental de una presentación es comunicar un mensaje.
Stephen M. Kosslyn, profesor de psicología de la Universidad de Harvard, situa tres objetivos de cualquier presentación:
conectar con la audiencia
dirigir y mantener la atención
fomentar la comprensión y el recuerdo
Antes de pedirles sus datos personales debes realizar una presentación anunciándoles tus pretensiones.
Aquí tienes un ejemplo para que veas como puedes redactar esa cláusula.
Qué clase de datos solicitas
Antes de pedir informa. Esa debería ser la filosofía del aviso legal de privacidad.
Aquí tienes un ejemplo de cómo anunciarles los datos personales que necesitaras y que les vas a solicitar.
Persona responsable del tratamiento de datos
En la recogida y tratamiento de datos personales debes contar con una persona a la que se le asigne esa responsabilidad.
En muchas tiendas online la persona responsable del tratamiento de datos es alguien que forma parte del equipo, otras veces esa función se asigna a una persona externa al negocio.
En el aviso legal de privacidad hay que indicar una serie de información que identifique a la persona responsable.
nombre y apellidos
dirección
en el caso de persona jurídica, la razón social
Con quién cederás sus datos
En el aviso legal de privacidad debe constar también con quién compartirás los datos personales que te han prestado.
Te cito algunos a modo de ejemplo:
servicios postales
servicios de mensajería o entrega de paquetes
procesadores de correo electrónico
empresas de almacenaje, montaje e instalación
empresas de servicio técnico de electrodomésticos
proveedores de pago
empresas que analizan el uso del sitio web del ecommerce
empresas que prestan el servicio de atención al cliente esté accesible a través de las redes sociales
Has de detallar a todas y a cada una de las personas físicas o jurídicas con quién compartirás los datos personales que te ceden.
¿Porqué y para qué trataras sus datos?
Ya estamos llegando al final. En esta parte del aviso legal de privacidad
debes detallar:
para que utilizas los datos
para que los necesitas
en el caso de algunas finalidades deberás indicar que son necesarios para poder completar la compra e identificar a la persona
Con esto terminamos.
Espero que te sirva de ayuda para ponerlo en práctica en tu ecommerce .
¿Tienes el aviso legal de privacidad?
Me encantará leerte en los comentarios.
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