Descubre cómo vender de forma legal si tienes un ecommerce en Chile

Descubre cómo vender de forma legal si tienes un ecommerce en Chile

¿Tienes un ecommerce en Chile? o ¿quizás estás pensando abrir uno?

Entonces coge papel y lápiz que voy a explicarte todas las obligaciones legales que debe cumplir tu tienda online.

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Descubre cómo vender de forma legal si tienes un ecommerce en Chile

Aviso Legal de Términos y Condiciones

Este aviso legal es la conversación que mantienes con todas las personas que visitan los escaparates de tu ecommerce.

Lo primero que tienes que hacer es presentarte, presentar a tu ecommerce.

Las conversaciones con personas desconocidas se inician con una presentación.

Esta misma lógica tienes que trasladarla a tus conversaciones digitales.

En tu presentación debes informar sobre:

nombre comercial

domicilio físico

teléfono

correo electrónico, soporte para consultas y /o redes sociales

identificación de la persona que sea la representante legal

una descripción detallada de los productos que comercializas

qué incluirá el precio total del producto

la posibilidad de ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a su compra

una explicación sobre si la Web dispone de elementos técnicos para brindar la seguridad y confidencialidad de los datos personales y financieros que te comunican las personas

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Aviso legal de privacidad

Desde 1999 esta vigente la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada. A partir de esa fecha Chile obliga a incluir en el aviso legal de privacidad una serie de información.

En esta otra conversación deberás informar sobre el uso y destino que tendrán los datos personales que solicitas.

En este aviso de privacidad deberás indicar:

cómo usarás los datos personales

quién más podrá acceder a la información que te prestan

la forma de solicitar el consentimiento

Esta forma de redactar el aviso de privacidad próximamente sufrirá cambios que deberás incorporar en tu aviso legal de privacidad.

Te preguntas ¿por qué? porque se está tramitando el Proyecto de ley que regula la protección y el tratamiento de los datos personales, además se creará una Agencia de Protección de Datos Personales.

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Datos sobre los avisos legales de los ecommerce en Chile

Antes de finalizar quiero que conozcas una serie de información sobre el contenido de los avisos legales de las tiendas online.

En abril de 2015 SERNAC, el Servicio Nacional del Consumidor en Chile, publicó un estudio sobre la información  que proporcionan en sus avisos legales los ecommerce.

la información que más se encuentra a faltar en el aviso de términos y condiciones es el derecho de retracto, solo un 59% la ha incluido

los datos sobre la persona que es representante legal lo han detallado solo un 69% de tiendas online

¿Cómo son tus avisos legales?

¿Incluyes todas la información necesaria para vender de forma legal?

 

 

 

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Abogada Digital especializada en protección y privacidad de datos personales y en derechos de marca. Ayudo a ecommerce a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos y con la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de derechos digitales. #RGPD-2018 #LOPD #LOPDGDD #LSSI.

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