Ya conoces a Candela.
Hace días te hablé de ella y de la crisis de reputación online que sufrió su ecommerce a causa del aviso legal de privacidad en el artículo:
Sanciones rgpd: cómo afectan a tu tienda online
A veces los problemas se convierten en oportunidades y en este caso puedo afirmar que gracias a la crisis de reputación online que sufrió, Candela y una servidora hemos construido una relación que va más allá de lo estrictamente comercial.
Me estoy refiriendo a crear lazos de confianza y sororidad.
Una vez al mes nos vemos para tomar café juntas y hablar de nuestro día a día no sólo profesional también personal. A pesar de la distancia, ella en Oviedo y yo en Barcelona, las aplicaciones digitales facilitan la comunicación.
En nuestro último café, hace una semana, estuvimos charlando de la importancia que tiene incorporar los nuevos derechos ARCO-RGPD: acceso, rectificación, cancelación y derecho de oposición en el modelo de negocio, no solo por las obligaciones que establece el Reglamento General de Protección de Datos y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los derechos digitales 2019, también por el mensaje de confianza y seguridad que se envía.
Candela tiene un carácter cien por cien analítico y está muy preocupada por incorporar en su día a día, nuevos procesos que mejoren:
la relación directa con las clientas y clientes
Para superar así las expectativas de ellas y ellos.
Y es que si algo caracteriza a Candela, es su afán de mejorar cualquiera de los procesos de su tienda online. Por eso a mitad de nuestro café, me dijo:
—Aida, necesito que me ayudes.
—Dime que necesitas, le conteste.
Necesito crear un formulario para mi comunidad, tanto para clientas y clientes como para aquellas que están suscritas al blog y a mis ofertas. Quiero tener un cuestionario para los derechos ARCO protección de datos.
Candela ya tiene una plantilla para crear su formulario. Se la envíe esa misma tarde.
Estos días he estado pensando que otras CEOS de ecommerce, podrían beneficiarse de lo que he creado para Candela.
Si aún no sabes cómo redactar el formulario para los nuevos Derechos ARCO lopd:
en tu newsletter
a ofertas y promociones
al blog
o para aquellas que te cedieron sus datos al comprar alguno de tus productos.
No te preocupes, voy a indicarte cómo puedes construirla desde cero y al final de este artículo encontrarás una plantilla para el derecho acceso, rectificación, cancelación y derecho de oposición para descargártela.
DERECHOS ARCO: descarga tu plantilla para crear el formulario Clic para tuitear
Nuevos Derechos ARCO RGPD: ¿qué son?
A todas y todos nos gusta poder disponer de nuestras cosas, a pesar de que las prestemos.
Queremos saber cómo se encuentran, averiguar, si se han estropeado durante ese tiempo, en ocasiones queremos recuperarlas, antes de finalice el plazo de tiempo.
Eso mismo les sucede a tus clientas y clientes y a todas aquellas que te ceden sus datos personales.
conocer cómo se encuentran sus datos personales
a veces, desean modificarlos
en ocasiones quieren recuperarlos
Por eso el rgpd-2018 y la nueva ley de protección de datos 2019 han previsto «los nuevos derechos ARCO protección de datos»
A= acceso
R= rectificación
C=derecho de cancelación
O=oposición
Recuerda que la persona encargada es la Responsable del tratamiento de datos personales.
Derechos ARCO protección de datos: ¿qué ha de tener tu formulario?
Los derechos ARCO, acceso, rectificación, cancelación y oposición son una obligación legal pero también una oportunidad para mejorar la comunicación con todas las personas que te hayan cedido sus datos personales.
El formulario que tienes que diseñar ha de ser sencillo, gratuito y debe incluir:
la posibilidad de pedir cualquiera de los denominados derechos ARCO rgpd.
un recuadro que detalle cómo acceder a su información que guardas en la base de datos de tu tienda online.
una serie de casillas para ejercitar el derecho de rectificación de aquellos datos que no son exactos o que han sido modificados.
la posibilidad de realizar el borrado o cancelación de los datos almacenados, al realizar la suscripción o una compra.
la facultad de detallar o delimitar la finalidad del uso de los datos, para la que nos había otorgado su consentimiento.
que puedan ejercer su derecho de oposición.
La persona que puede ejercer los nuevos derecho A.R.C.O. 2018 es la titular de los datos o su representante legal.
Ahora es tu turno, introduce tus datos y tendrás una plantilla totalmente editable que mejorará tu productividad y te diferenciará de la competencia.
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