Todo lo que necesitas saber para tener un ecommerce en Colombia

Todo lo que necesitas saber para tener un ecommerce en Colombia

Estamos a un día de inaugurar el mes de Agosto. Este mes lo voy a dedicar a escribir sobre todas las obligaciones legales que han de cumplir las tiendas online en Latinoamérica.

Empiezo esta saga de posts con Colombia.

Déjame que te haga una pregunta ¿entre los objetivos de tu negocio, se encuentra transmitir confianza?

Si, sí, confianza. Ganarse la confianza de las personas que pasean por los escaparates de las tiendas online es uno de los objetivos que ponen en práctica las tiendas online más exitosas.

¿Te preguntas cómo lo consiguen? mostrando transparencia.

Vender con legalidad va más allá de evitar una posible sanción.

Vender con legalidad produce:

 

Todo lo que necesitas saber para tener un ecommerce 100 x 100 legal en Colombia

Por muy buenos que sean tus productos o servicios, si careces de credibilidad, las personas tendrán recelos y no confiaran en tu ecommerce.

Tener una tienda online 100 x 100 legal es fundamental para conseguir que confíen en ella y ganar transmitir credibilidad.

Pero para tener un ecommerce 100 x 100 legal, necesitas conocer todas las obligaciones legales y créeme que no es sencillo.

Por ello, quiero enseñarte como incorporar a tu negocio todas las obligaciones legales.

Coge papel y lápiz que nos vamos a verlo.

Descubre cómo tener un ecommerce 100 x 100 legal en Colombia. Clic para tuitear

Todo lo que necesitas saber para tener un ecommerce en Colombia

 

Aviso Legal

 

 

Lo llamo aviso legal pero tu puedes darle el nombre que quieras. Lo importante es la información que tienes que  incluir en él.

Antes de nada he de decirte que debes inscribir tu negocio online en el Registro Mercantil  

El aviso legal es una forma de comunicarte con todas las personas que pasean por tu ecommerce. Me gusta llamarlo conversación. En él has de indicar una serie de datos para que puedan conocerte mejor.

Si te estás preguntando, ¿que datos son necesarios? piensa un momento en como te presentas cuando conoces a alguien.

 tu razón social o marca comercial

 el domicilio de tu negocio

 un número de teléfono, para que puedan contactar

 una dirección de correo electrónico de atención a las clientas y clientes

 el tipo de productos o servicios que vendes

 una serie de normas ( consisten en una serie de reglas que deberán observar) sobre el uso de la   Web de tu ecommerce

 la exclusión de responsabilidad:

En este apartado yo de ti indicaría que no te haces responsable de cualquier perjuicio o daño de cualquier tipo que puedan ocasionarse cuando visiten la web de tu tienda online

¿Qué te parece, es una buena forma de presentarte?

Todo lo que necesitas saber para tener un ecommerce en Colombia

 

 

Condiciones generales de compra

 

La Ley 1480/2011, el Estatuto del Consumidor el Estatuto del Consumidor, te obliga a cumplir con una serie de deberes especiales de información que deberás incluir en el aviso de las condiciones generales de compra.

En este aviso debe de explicarles todas las condiciones que regirán la compra de los productos y servicios.

 las características de los bienes o servicios

 los medios admitidos de pago y sus condiciones

 cómo deben realizar la compra

 un aviso para que acepten los términos de uso y los términos del contrato

 una cláusula de exención de responsabilidad por fallos en las comunicaciones de las entidades   bancarias o de crédito y por cualquier daño causado a los usuarios con ocasión de una acción u   omisión de las entidades bancarias

 el momento en el que se entenderá perfeccionado el contrato de compra

 los cargos que se realizarán por el envío de los productos así como los relativos a impuestos

 las condiciones del derecho de retracto:

el derecho de retracto es  la posibilidad que ha previsto el Estatuto del Consumidor para que durante cinco días después de haber recibido el producto, las personas consumidoras se arrepientan y devuelvan el producto y les reembolses el precio pagado.

reversión del pago:

reversión del pago  es diferente al derecho de retracto. La devolución del pago efectuado está   previsto en casos de fraude, de no recibir el producto, de que el mismo sea defectuoso o no se   corresponda a lo solicitado.

 cuando y cómo se realizaran las devoluciones y cambio de los productos

 legislación aplicable y jurisdicción:

en este apartado te aconsejo que indiques que los términos y condiciones de venta que has   estipulado se interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Además de   señalar que cualquier controversia que se origine quedará sometida a los tribunales del municipio   donde tengas ubicada tu dirección fiscal.

Por último, no te olvides de incluir que tu ecommerce y la clienta o cliente renunciáis expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderos por   vuestro domicilio presente o futuro.

Antes de finalizarlo no te puedes olvidar de incorporar:

un vínculo a la Autoridad de Protección del Consumidor.

Con esto terminamos.

Espero que te sirva de ayuda para ponerlo en práctica en tu ecommerce .

Mañana te ayudaré a realizar el aviso legal de privacidad.

¿Tienes avisos legales? 

Me encantará escucharte en los comentarios.

 

Comparte Todo lo que necesitas saber para tener un ecommerce en Colombia en tus Redes Sociales

Ayudanos a mejorar, ¿te ha gustado?

1 estrella2 estrellas3 estrellas4 estrellas5 estrellas (Ninguna valoración todavía)
Cargando…

También te puede interesar...

Abogada Digital especializada en protección y privacidad de datos personales y en derechos de marca. Ayudo a ecommerce a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos y con la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de derechos digitales. #RGPD-2018 #LOPD #LOPDGDD #LSSI.

Escribe tu comentario

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Aida Ruíz solicita tu consentimiento para publicar y moderar los comentarios. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. En todo caso, los datos que nos facilitas están ubicados en servidores cuya sede se encuentra dentro del territorio de la UE o gestionados por Encargados de Tratamiento acogidos al acuerdo “Privacy Shield”. Visita la política de privacidad para consultar cómo ejercer los derechos de acceso, rectificación o supresión de datos, entre otros. Si no facilita los datos solicitados como obligatorios, puede dar como resultado no poder cumplir con la finalidad para los que se solicitan

No hay Comentarios en Todo lo que necesitas saber para tener un ecommerce en Colombia

Pin It on Pinterest

Share This